Logistyka w zgodzie z regulacjami. Jak skutecznie wspierać rozwój branży tytoniowej?

Jeśli istnieje branża, która funkcjonuje w jednym z najbardziej regulowanych środowisk rynkowych w Europie, to jest to branża tytoniowa. Od lat, w Polsce – podobnie jak w całej UE – obowiązuje całkowity zakaz reklamy wyrobów tytoniowych, a działania promocyjne są ściśle ograniczone do ekspozycji w punktach sprzedaży i komunikacji BTL. Dlatego rygorystyczne wymogi prawne zmuszają marki tytoniowe do konkretnych zachowań. Mowa tutaj o każdym elemencie procesu sprzedaży – od opakowania, przez transport, aż po montaż ekspozytora.

Na to nakładają się kolejne ograniczenia związane z działalnością w branży tytoniowej. Mowa o akcyzie i banderolach, które muszą być prawidłowo umieszczane i ewidencjonowane. Co więcej, prawo nakłada obowiązek weryfikacji wieku przy sprzedaży lub wysyłce produktów powiązanych, takich jak e-papierosy, podgrzewczy lub zapalniczki. Nie możemy też zapomnieć o kontrolach organów państwowych, dla których logistyka materiałów promocyjnych branży tytpniowej lub powiązanych nie jest „niewidoczna”, ale podlega takiej samej odpowiedzialności jak produkt finalny.

Według raportu WHO i danych Komisji Europejskiej:

• • Polska należy do krajów z najbardziej restrykcyjnym podejściem do promocji wyrobów tytoniowych,

• • a jednocześnie do TOP 5 rynków konsumenckich tytoniu w UE (wartość rynku szacowana w 2024 roku na ponad 30 mld PLN).

Biorąc powyższe pod uwagę, nic dziwnego, że każda kampania związana z branżą tytoniową to de facto operacja specjalna. Czas, zgodność z przepisami i pełna kontrola nad każdym etapem łańcucha dostaw to nie „wartość dodana”, ale fundament bezpieczeństwa i efektywności biznesowej.

Z tego względu firmy z sektora tytoniowego nie mogą pozwolić sobie na współpracę z przypadkowymi podwykonawcami. Potrzebują partnera, który zna tę branżę od podszewki, potrafi działać szybko, zgodnie z prawem i w ścisłej synchronizacji z zespołami trade marketingu, e-commerce i sprzedaży terenowej.

Gdy kampania napotyka ścianę operacyjną lub prawną

Branża tytoniowa nie wybacza niedopatrzeń. Głównymi problemami, z jakimi spotyka się rynek to brak zgodności z regulacjami, opóźnione dostawy czy niepełna kontrola nad ekspozytorami. Błędy te mogą oznaczać nie tylko stratę wizerunkową, ale też ryzyko sankcji administracyjnych.

Przykładem takiego zaniedbania jest jedna z międzynarodowych marek, która w 2023 roku została zmuszona do wstrzymania kampanii produktowej w punktach sprzedaży, ponieważ część materiałów POSM dostarczono bez oznaczeń wymaganych przez ustawę o podatku akcyzowym. Bilans strat był dość kosztowny. Oznaczało to brak obecności w kluczowych lokalizacjach przez 10 dni i konieczność pilnej wymiany materiałów w kilkuset punktach.

W innym przypadku, w trakcie kampanii urządzeń podgrzewających tytoń, operator logistyczny nie zapewnił weryfikacji wieku odbiorców przesyłek. Spowodowało to czasowe zablokowanie kanału e-commerce i konieczność wdrożenia nowych procedur w trybie kryzysowym.

Na powyższych przykładach widać doskonale, że rynek i branża nie wybacza błędów. Zaliczyć można do nich jeszcze brak bieżącej informacji o tym, gdzie dokładnie znajdują się ekspozytory i w jakim są stanie. Bez systemowego raportowania wiele firm działa „na wyczucie”, co w warunkach dynamicznych kampanii oznacza utratę kontroli nad kanałem sprzedaży.

Dla producentów branży tytoniowej z pewnością wyzwaniem jest brak możliwości korzystania z tradycyjnej reklamy (ze względu na restrykcje prawne). Wówczas każdy materiał w punkcie sprzedaży to nośnik marki – i jedyna okazja na kontakt z konsumentem. Każde potknięcie operacyjne to realna strata sprzedaży i utracona szansa komunikacyjna.

Rozwiązanie: logistyka POSM, która rozumie sektor tytoniowy

Jak powszechnie wiadomo, logistyka dla branży tytoniowej musi być nie tylko dynamiczna, ale przede wszystkim uwzględniać zgodność z regulacjami i operacyjna precyzja.

Fulfilio od lat wspiera największe międzynarodowe marki w projektowaniu i realizacji kampanii POSM, które spełniają wszystkie wymogi prawne, a przy tym działają efektywnie w skali ogólnopolskiej.

Wybierając jednak partnera logistycznego, miej na uwadze kilka aspektów. Jeśli pokrywają się one z Twoimi potrzebami i wymaganiami rynku, możesz zaryzykować taką współpracę.

Warto również zorientować się, czy wybrany partner logistyczny obsługuje wysyłkę akcesoriów i urządzeń w kanałach e-commerce wraz z dodatkowym ubezpieczeniem, deklaracjami wartości przesyłek oraz weryfikacją wieku odbiorcy, np. w ramach usługi DPD Age Check.

To szczególnie istotne w kontekście sprzedaży podgrzewaczy tytoniu, zapalniczek czy innych produktów powiązanych z kategorią nikotynową. Zwróć uwagę, czy Twój partner logistyczny obsługuje zarówno model fulfillmentu B2C, jak i dystrybucję do sieci sprzedaży — zawsze z uwzględnieniem wymogów prawnych i operacyjnych kampanii.

Ostatecznym wyróżnikiem jest nie tylko infrastruktura, ale przede wszystkim ludzie. Zespół Fulfilio rozumie specyfikę branży, działa sprawnie w sytuacjach awaryjnych i potrafi dostosować operacje do dynamicznych koncepcji marketingowych. Wspieramy klientów nie tylko w realizacji, ale też w planowaniu i optymalizacji działań — bo wiemy, że w tej branży jeden błąd logistyczny może przekreślić tygodnie pracy działów sprzedaży i marketingu.

Studium przypadków: co osiągają nasi klienci z branży tytoniowej

Zmiana lokalizacji? Dla nas to tylko koordynacja, nie problem

Gdy jeden z klientów zdecydował się na relokację kilkunastu pawilonów sprzedażowych w galeriach handlowych, liczył się każdy detal. Nasz zespół opracował strategię transportową, która zakładała, że cała operacja odbyć się ma poza godzinami otwarcia centrów handlowych, meble ekspozycyjne wymagały zabezpieczenia, a sprzęt elektroniczny sprawdzenia i ponownego montażu.

Nasz zespół przygotował kompletny harmonogram działań, skoordynował dostawy z działami technicznymi obiektów, a relokacje przeprowadzono w modelu „zero downtime”.

Efekt? Klient kontynuował sprzedaż bez przestoju, a nowe lokalizacje zostały przygotowane zgodnie z procedurami marki — łącznie z oznaczeniami akcyzowymi i przepisami sanitarnymi.

E-commerce z dodatkowymi wymaganiami? Codzienność, nie wyzwanie

W obszarze sprzedaży online produktów powiązanych z branżą tytoniową, takich jak podgrzewacze, zapalniczki czy akcesoria, kluczowe są dwie rzeczy:

1. 1. szybkość realizacji

1. 1. zgodność z prawem

Dla jednej z topowych marek prowadzimy kompleksowy fulfillment: kompletację, pakowanie, wysyłkę z usługą weryfikacji wieku odbiorcy (np. DPD Age Check) oraz obsługę zwrotów.

Dodatkowo przesyłki są objęte zwiększonym ubezpieczeniem, a procesy zintegrowane z systemami klienta umożliwiają pełne śledzenie statusu zamówień. Dzięki temu firma może skalować sprzedaż online bez obaw o incydenty compliance czy utratę kontroli nad łańcuchem dostaw.

W tych projektach nie chodziło o logistykę w rozumieniu dostarczenia towaru z punktu A do B. Chodziło o zapewnienie ciągłości operacyjnej kampanii w warunkach, które nie wybaczają błędów — i o to, by marka klienta była obecna dokładnie tam, gdzie powinna być. Zgodnie z planem, zgodnie z prawem, bez zakłóceń.

Dlaczego to działa: doświadczenie, elastyczność, kontrola

W branży tytoniowej zmieniające się regulacje prawne, restrykcje oraz dbałość o ekspozycję to codzienność. To, co dla innych bywa barierą, dla nas jest codzienną praktyką. Od 2013 roku wspieramy największe marki z sektora tytoniowego, rozwijając współpracę od logistyki materiałów POSM, przez obsługę akcji marketingowych i relokacje punktów sprzedaży, aż po kompleksowy fulfillment e-commerce. Znajomość przepisów i rytmu branży, w tym jej sezonowość, presji czasu i dynamiczne zmiany koncepcji kampanii nakładają na nas dużą odpowiedzialność.

W tej kategorii produktowej nie ma miejsca na domysły czy opóźnienia. Dlatego wspieramy  transparentne modele współpracy, zapewniając klientom pełen dostęp do danych w czasie rzeczywistym, szybkie raportowanie i integrację z ich systemami. Rozumiemy, że kampania, która wystartuje godzinę później, to kampania, która traci przewagę. Dlatego nasze zespoły reagują automatycznie na każdy taki element zaskoczenia lub planowane działania.

Klienci cenią nas również za elastyczność operacyjną. Dzięki temu, że nasze zespoły tworzą profesjonaliści i osoby zaangażowane w procesy, potrafimy zorganizować dostawę nocną do galerii handlowej, relokować stoisko w środku tygodnia czy wdrożyć nowy proces pakowania w ciągu jednego dnia. Nie dlatego, że „musimy” — tylko dlatego, że rozumiemy, jak działa sprzedaż w branży tytoniowej i jesteśmy po to, by ją wspierać, a nie spowalniać.

• • Obsługujemy klientów, którzy potrzebują nie tylko logistyki, ale operacyjnej przewagi.

• • Sprawdź, jak może wyglądać Twoja kampania z partnerem, który zna ograniczenia, ale działa bez ograniczeń.

Skontaktuj się z nami – przygotujemy propozycję dopasowaną do realiów Twojej marki i sieci sprzedaży.