Obsługa zamówień w sklepie internetowym – profesjonalne zarządzanie, które przyspiesza Twój biznes

Automatyczny proces obsługi zamówień – mniej klikania, więcej efektów

Obsługa zamówień internetowych nie musi oznaczać ręcznego sprawdzania statusów i przepisywania danych między systemami. Dzięki naszym rozwiązaniom można zautomatyzować cały proces obsługi zamówień – od importu zamówień ze sklepu internetowego lub marketplace’u, po generowanie dokumentów, etykiet i statusów realizacji.

Integrujemy się z popularnymi platformami (Shopify, IdoSell, PrestaShop), a także systemami ERP i kurierskimi, zapewniając tym samym płynny przepływ danych. Dzięki temu klient otrzymuje powiadomienie o statusie zamówienia, Ty masz pełną kontrolę z poziomu panelu, a cały zespół zyskuje więcej czasu na działania strategiczne.

Zarządzanie zamówieniami – kontrola w czasie rzeczywistym

Znasz to uczucie, kiedy musisz „na oko” sprawdzać, czy coś już wyszło z magazynu? Z Fulfilio to przeszłość. Oferujemy system do obsługi zamówień, który w czasie rzeczywistym pokazuje status realizacji zamówienia, listy zamówień, stopień kompletacji, a także dane o przesyłkach i dostawach.

Masz dostęp do historii każdego konkretnego zamówienia, możesz monitorować opóźnienia w dostawach, generować raporty i optymalizować czas realizacji. A jeśli coś pójdzie nie tak – łatwo zidentyfikujesz problem i szybko podejmiesz decyzję. To dla Ciebie i oszczędność czasu, i realne zwiększenie efektywności zespołu.

Kompletacja zamówień, pakowanie, nadanie – cały proces i kilka usług w jednym

Od zamówienia do wysyłki – cały łańcuch logistyczny znajduje się u nas pod kontrolą. Obsługa zamówień w sklepie internetowym obejmuje kompletację towarów, pakowanie zgodnie z wytycznymi, drukowanie dokumentów (np. listów przewozowych czy faktur VAT) oraz nadanie przesyłki za pośrednictwem zintegrowanych przewoźników.

Co więcej – nasz system automatycznie aktualizuje status w Twoim sklepie, dzięki czemu klient wie, że jego paczka jest już w drodze. Ty z kolei nie musisz ręcznie zmieniać statusów ani wysyłać potwierdzeń – wszystko dzieje się samo, w tle.

Obsługa klienta, w tym reklamacji i zwrotów – płynne zamknięcie procesu

Niestety nie każda przesyłka kończy się sukcesem, ale każda może zostać dobrze obsłużona. Dzięki naszemu systemowi możesz zintegrować proces obsługi reklamacji i zwrotów z cyklem zamówieniowym. Klient wypełnia prosty formularz, a my przejmujemy proces: weryfikujemy stan przesyłki, informujemy o decyzji, przyjmujemy zwrot lub wymieniamy towar.

Ponadto dane trafiają z powrotem do systemu, co aktualizuje status zamówienia i stan magazynowy. Ty oszczędzasz czas, zwiększasz satysfakcję i – co najważniejsze – nie tracisz energii na ręczne działania, które można zautomatyzować.

Obsługa zamówień, która rośnie razem z Twoim e-commerce

Dziś masz 50 zamówień dziennie – jutro może być 500. I dobrze! Z nami nie musisz się bać wzrostu. Nasze modułowe podejście i automatyczne oprogramowanie sprawiają, że cały proces realizacji zamówień skaluje się razem z Twoim sklepem.

Obsługujemy wszystkich klientów, niezależnie od zasięgu, pomagamy skrócić czas realizacji, integrujemy się z systemami do fakturowania i księgowości. A jeśli czegoś brakuje – dostosowujemy procesy do Twoich realiów, ponieważ zapewniamy indywidualne podejście.

Chcesz, by Twoje zamówienia obsługiwały się same?

Skontaktuj się z nami. Chętnie pokażemy Ci, jak może wyglądać efektywna obsługa zamówień, która zmienia operacyjny chaos w automatyczny proces. Zamów wycenę i przekonaj się, że możesz rosnąć bez ograniczeń – a my zajmiemy się resztą.