Efektywność operacji magazynowych jest kluczowym czynnikiem decydującym o sukcesie firm e-commerce na rynku. Magazyny fulfillment, stanowiące serce logistyki e-commerce, odgrywają niebagatelną rolę w zapewnieniu płynności i szybkości dostaw. Centralnym elementem tych operacji jest kompletacja zamówień w magazynie fulfillment, która bezpośrednio wpływa na satysfakcję klienta i efektywność kosztową firmy.
Zgodnie z danymi opublikowanymi przez MWPVL International, koszty związane z procesem kompletacji w magazynach fulfillment mogą stanowić nawet 55% całkowitych operacyjnych kosztów magazynowania. W takim kontekście, nawet niewielkie usprawnienia w organizacji przestrzeni i metodach kompletacji mogą przynieść znaczące oszczędności i poprawę wydajności. Dodatkowo, raport „Future of Fulfillment Vision Study” przeprowadzony przez Zebra Technologies wskazuje, że 78% firm logistycznych wdrożyło nowoczesne technologie do 2023 roku, aby sprostać rosnącym oczekiwaniom rynku w zakresie szybkości i dokładności dostaw.
W obliczu tych danych, coraz więcej firm e-commerce i operatorów logistycznych poszukuje skutecznych sposobów na optymalizację swoich procesów magazynowych. Niniejszy artykuł ma na celu zaprezentowanie najnowszych trendów i metod w organizacji przestrzeni magazynowej, które przyczyniają się do efektywnej kompletacji zamówień w magazynie fulfillment. Zapraszamy do lektury, która jest przewodnikiem po najlepszych praktykach w dziedzinie zarządzania przestrzenią magazynową, mającym na celu wypracowanie konkurencyjnej przewagi na rynku e-commerce.
Podstawy organizacji przestrzeni magazynowej
Kluczowe zasady efektywnej organizacji przestrzeni w magazynie fulfillment koncentrują się na kilku obszarach, które pomagają zwiększyć wydajność i zadowolenie klienta, a także zmniejszyć koszty operacyjne.
W pierwszej kolejności, w biznesie e-commerce to klient jest najważniejszy, zatem skupienie na nim pozwala wprowadzić takie metody, aby był on usatysfakcjonowany na końcu ścieżki dostawy towaru. W związku z tym przed operatorem fulfillment stoi wyzwanie optymalizacji procesów realizacji zamówień i zapewnienie terminowych dostaw z przesyłkami odpowiadającym normom oraz oczekiwaniom klientów końcowych. Pozwala to nie tylko rzetelnie dostarczać wybrany towar, ale przede wszystkim doskonale wpływa na pozytywny rozwój relacji biznesowych i zwiększa lojalność klientów wobec sklepu e-commerce.
W tym samym aspekcie, we współpracy z dostawcą usług fulfillment, należy zwrócić uwagę na proces projektowania. Mając do czynienia z wieloaspektowym procesem projektowania, ważne jest zapewnienie regularnych konsultacji z wykonawcami, menadżerami, operatorami, dostawcami sprzętu, budowniczymi i architektami, z którymi można uzgodnić najważniejsze opcje projektowe. Jednocześnie muszą być one oceniane pod kątem osiągnięcia celów zarówno poprzez analizę ilościową, jak i jakościową, aby upewnić się, że opcje są dobrze przemyślane i opłacalne.
Kompletacja zamówień w magazynie fulfillment – strategie magazynowe
Tym samym płynnie przejdźmy do strategii magazynowych, które w równie ważnym stopniu odpowiadają za powodzenie efektywnej organizacji przestrzeni dla dobrze działającego procesu kompletacji.
W skład tych strategii wchodzi ta związana ze składowaniem. Możemy tu wyróżnić takie działania jak cross-docking, gdzie przychodzące towary są bezpośrednio przekazywane z pojazdów przychodzących do pojazdów wychodzących, omijając długoterminowe przechowywanie. Ma to niebagatelne znaczenie dla obniżenia kosztów utrzymania zapasów i przyspieszenie realizacji zamówień.
Wykorzystanie właściwego systemu przechowywania zapasów w magazynie jest, z kolei, kluczowe dla optymalizacji procesów kompletacji, pakowania i wysyłki, co zapewnia dokładność, efektywność i szybkość zamówień.
Samo zarządzanie zapasami jest niezbędne do określenia ilości zapasów, potrzebnej przestrzeni magazynowej i najlepszego planu magazynu dla Twoich potrzeb.
Kolejna strategia związana jest z kompletacją zamówień. Efektywne strategie kompletacji, takie jak kompletacja strefowa, gdzie magazyn jest podzielony na różne strefy i każdy zbieracz jest przydzielony do określonej strefy, mogą poprawić efektywność, skracając czasy zbierania i zmniejszając odległości dzielące położenie poszczególnych towarów.
Niemniej ważne jest szkolenie personelu magazynowego. W tym miejscu należy upewnić się, że osoby zarządzające magazynem są zadowolone i dobrze poinformowane o oczekiwaniach oraz o tym, jak mogą odnieść sukces w swoich rolach. Wprowadzenie nowego układu magazynu wymaga stworzenia procedury szkoleniowej, aby każdy pracownik magazynu znał przepływ i wiedział, co robić, aby utrzymać płynny ruch na planie piętra.
W tym procesie przydatne jest zastosowanie i wdrożenie metodyki 5S w magazynie. Doświadczony specjalista do spraw logistyki wie, że może ona znacząco zwiększyć produktywność, redukować odpady, poprawiać bezpieczeństwo i zwiększać satysfakcję pracowników, a w konsekwencji także klientów.
Na koniec warto wspomnieć również o strategii minimalizacji obsługi ręcznej. Jednym z głównych celów optymalizacji układu magazynu jest zminimalizowanie ręcznego obsługiwania produktów do 3-5 dotknięć, podczas gdy są one w magazynie, ponieważ więcej dotknięć oznacza wyższe koszty.
DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ O ZARZĄDZANIU MAGAZYNEM: https://oexfulfilio.com/innowacyjne-podejscie-do-fulfillment-w-e-commerce-jak-obnizyc-koszty-i-poprawic-efektywnosc/
Nowoczesne metody kompletacji w magazynie fulfillment
W ramach omawiania nowoczesnych metod kompletacji wykorzystywanych w magazynach fulfillment, warto zwrócić uwagę na nowoczesne technologie takie jak kompletacja oparta na świetle (pick-to-light), kompletacja głosowa (voice picking) oraz kompletacja z wykorzystaniem robotów i automatyzacji. Każda z tych metod oferuje szereg korzyści, które przyczyniają się do zwiększenia efektywności procesu kompletacji, redukcji błędów oraz poprawy ergonomii pracy.
Kompletacja oparta na świetle (pick-to-light) w magazynie fulfillment
Metoda ta polega na wykorzystaniu świetlnych wskaźników, które kierują pracowników magazynowych do prawidłowych lokacji z towarami, znacznie zwiększając dokładność kompletacji. Przykładowo, w przypadku systemu pick-to-light, średnia dokładność kompletacji zamówień może osiągać 99,4%, co oznacza, że z miliona zamówień jedynie 6 000 mogłoby zostać błędnie skompletowanych, podkreślając wagę implementacji takich technologii w celu maksymalizacji dokładności zamówień.
Kompletacja głosowa (voice picking) w magazynie fulfillment
Voice picking wykorzystuje technologię rozpoznawania mowy do kierowania pracowników do lokalizacji produktów oraz potwierdzania wykonanych czynności za pomocą komend głosowych. Pozwala to na bardziej naturalne i ergonomiczne podejście do procesu kompletacji.
Automatyzacja i roboty w kompletacji zamówień w magazynie fulfillment
Automatyzacja i roboty wspierające procesy kompletacji zmieniają oblicze magazynów fulfillment, oferując nie tylko poprawę szybkości i dokładności, ale również zmniejszenie kosztów operacyjnych i lepszą ergonomię pracy. Może ona obejmować różnorodne technologie, od prostych systemów transportowych po zaawansowane roboty mobilne, wspomagające lub całkowicie zastępujące pracę człowieka w procesie kompletacji.
OEX Fulfilio, jako firma dostosowująca swoje rozwiązania do ciągle rozwijających się potrzeb klientów z obszaru e-commerce, może zastosować wymienione metody kompletacji, aby sprostać oczekiwaniom rynku oraz zapewnić szybką i bezbłędną realizację zamówień. Implementacja takich nowoczesnych technologii pozwala nie tylko na optymalizację procesów magazynowych, ale również na podniesienie poziomu zadowolenia klientów poprzez szybsze i dokładniejsze realizacje zamówień. Za celami związanymi z procesami kompletacji idą również kluczowe cele biznesowe, takie jak zwiększenie wydajności, redukcja błędów, poprawa ergonomii pracy, a co za tym idzie – zwiększenie konkurencyjności na rynku e-commerce.
DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ O ORGANIZACJI PRZESTRZENI W MAGAZYNIE FULFILLMENT: https://oexfulfilio.com/magazyn-fulfillment-organizacja-przestrzeni-dla-efektywnego-procesu-kompletacji/
Kompletacja zamówień w magazynie fulfillment – technologiczne wsparcie
Technologiczne wsparcie procesu kompletacji, w tym systemy zarządzania magazynem (WMS) i systemy klasyfikacji, odgrywają kluczową rolę w efektywności operacji magazynowych. WMS jako oprogramowanie zaprojektowane do nadzorowania i optymalizacji różnych procesów w magazynie lub centrum dystrybucyjnym, wspiera redukcję marginesów błędów, minimalizując przy tym koszty operacyjne. Jak powszechnie wiadomo, zasadniczą korzyścią biznesową wynikającą z korzystania z systemów WMS jest zwiększenie ogólnej produktywności poprzez automatyzację rutynowych zadań, takich jak śledzenie zapasów i kompletowanie zamówień.
Innymi korzyściami z wdrożenia WMS w operacjach logistycznych są:
Real-time Inventory Tracking and Control
WMS zapewnia niespotykaną dotąd widoczność w magazynie, eliminując sytuacje, w których zapasy stają się zapomniane, zgubione lub nieodpowiednio umieszczone.
Improved Order Fulfillment and Accuracy
Inteligentne algorytmy WMS optymalizują trasy kompletacji zamówień, redukując czas kompletacji i minimalizując prawdopodobieństwo błędów, co umożliwia firmom oferowanie opcji dostawy tego samego dnia lub na następny dzień.
Efficient Space Optimization
WMS transformuje magazyny z prostych obiektów składowych w dynamiczne, wysoce efektywne przestrzenie, zapewniając, że każdy centymetr kwadratowy jest wykorzystywany efektywnie, co przekłada się na zmniejszenie potrzeby niepotrzebnych rozbudów czy wynajmowanych obiektów magazynowych.
Ponadto, WMS poprawiają efektywność zarządzania zapasami poprzez monitorowanie ich poziomów, zwiększanie wydajności procesów kompletacji i poprawę procesów realizacji zamówień. Dzięki automatyzacji różnych procesów zarządzania zapasami, WMS dostarcza wszystkie niezbędne informacje do płynnego prowadzenia operacji magazynowych bez konieczności spędzania cennego czasu na poszukiwanie danych.
WMS również odgrywa kluczową rolę w łańcuchu dostaw, zarządzając procesami realizacji zamówień, od odbioru surowców po wysyłkę gotowych towarów, zapewniając, że cała operacja jest utrzymana w porządku, a towary są przechowywane i sortowane poprawnie, a także wysyłane i śledzone dokładnie.
Wybór partnera logistycznego, który wykorzystuje nowoczesny system WMS jest kluczowy dla skalowalności Twojej firmy. Z czasem, w miarę wzrostu biznesu, zarządzanie magazynem i zapasami stanie się jeszcze bardziej skomplikowane. Dlatego istotne jest, aby zainwestować we współpracę z firmą logistyczną, która będzie się rozwijała się razem z Twoją firmą, nawet jeśli na początku nie będziesz korzystać ze wszystkich funkcji WMS.
Kompletacja zamówień w magazynie fulfillment – korzyści z optymalizacji procesu
Optymalizacja procesu kompletacji przynosi znaczące korzyści dla firm e-commerce, które mogą przekładać się na wzrost szybkości realizacji zamówień, redukcję kosztów operacyjnych oraz poprawę satysfakcji klientów. Automatyzacja procesu kompletacji, eliminuje potrzebę ręcznego wprowadzania danych i optymalizuje zarządzanie magazynem dla lepszego zarządzania zapasami, co z kolei zwiększa prędkość dostaw.
Na przykład, systemy takie jak Shopify Fulfillment Network umożliwiają automatyzację różnych aspektów przetwarzania i wysyłki zamówień, od zarządzania zapasami po wybór najbardziej opłacalnych opcji wysyłki. Dzięki scentralizowaniu tych funkcji możliwe jest śledzenie w czasie rzeczywistym i szybsze realizacje, co czyni cały proces kompletacji bardziej wydajnym.
W OEX Fulfilio praktyką jest zintegrowanie z systemami po stronie klienta, dlatego real-time tracking jest jedną z tych korzyści, które pozwalają na całodobowe śledzenie nie tylko dróg dotarcia przesyłek, ale i zaopiekowanie się zwrotami czy reklamacjami.
Zastosowanie optymalizacji i automatyzacji procesu kompletacji w e-commerce, jak wskazano na Data4eCom, może obejmować integrację z systemami zarządzania zamówieniami (OMS), zapewniającymi widoczność na każdym etapie zamówienia, od zapasów po status zamówienia, co umożliwia szybszą i bardziej efektywną obsługę zamówień.
Jedną z kluczowych korzyści optymalizacji kompletacji, jak pokazuje badanie Material Handling Institute (MHI), jest potencjalne obniżenie kosztów do 40%, w tym oszczędności na kosztach pracy, zmniejszenie wydatków na magazynowanie i optymalizacja tras transportowych.
Oprócz poprawy operacyjnej, optymalizacja procesu kompletacji może również zwiększyć skalowalność działalności handlowej, dostosowując się do rosnących wolumenów zamówień i rozszerzających się katalogów produktów, zapewniając niezbędną skalowalność do wsparcia wzrostu biznesu.
Wdrożenie zaawansowanych systemów zarządzania magazynem i optymalizacji kompletacji może dać firmom e-commerce znaczącą przewagę konkurencyjną, oferując szybsze, bardziej dokładne i bardziej opłacalne usługi w porównaniu do konkurentów, co z kolei może poprawić ogólną satysfakcję i lojalność klientów
Kompletacja zamówień w magazynie fulfillment – wyzwania i problemy
W procesie kompletacji magazyny fulfillment napotykają różnorodne wyzwania, które mogą wpłynąć na efektywność i satysfakcję klienta. Jednym z takich problemów są błędy w pakowaniu, które mogą prowadzić do uszkodzeń towaru podczas transportu, zwiększając liczbę zwrotów i negatywnie wpływając na wizerunek firmy. Aby uniknąć tych błędów, firmy mogą optymalizować materiały i metody pakowania oraz przestrzegać regulacji przewoźników dotyczących pakowania i etykietowania.
Partnerstwo z przewoźnikami i firmami kurierskimi
Innym wyzwaniem są opóźnienia w dostawach i uszkodzenia przesyłek, które mogą negatywnie wpłynąć na doświadczenie klienta. Partnerstwo z renomowanymi przewoźnikami oraz inwestycja w wysokiej jakości materiały pakowe mogą pomóc w zmniejszeniu ryzyka opóźnień i uszkodzeń. OEX Fulfilio współpracuje z największymi firmami kurierskimi, które dbają o politykę dostarczania przesyłek bez uszkodzeń.
Zarządzanie magazynem kompletacji zamówień
Zarządzanie magazynem to kolejny obszar, w którym mogą wystąpić problemy, takie jak nieefektywne trasy kompletacji zamówień czy złe zarządzanie personelem, co prowadzi do opóźnień i błędów. Wdrożenie optymalizacji układu magazynu oraz systemów zarządzania magazynem (WMS) może znacząco poprawić wydajność procesu kompletacji.
Skalowalność rozwiązań fulfillment dla kompletacji zamówień
Wyzwania związane ze skalowalnością są szczególnie widoczne podczas sezonowych szczytów zamówień, kiedy to firmy muszą szybko i efektywnie zwiększyć swoje zdolności przetwarzania bez znaczącego wzrostu kosztów. Inwestycja w skalowalne rozwiązania fulfillment, takie jak elastyczne systemy zarządzania magazynem i zaawansowane technologie automatyzacji, może pomóc firmom w zarządzaniu zmiennym popytem.
Fulfillment omnichannel
Kompleksowość fulfillmentu omnichannel, obejmująca zarządzanie wieloma kanałami sprzedaży, stanowi kolejne wyzwanie. Inwestycja w platformy fulfillmentu omnichannel i integracja danych dotyczących zamówień i zapasów na wszystkich kanałach sprzedaży może pomóc w zarządzaniu tymi złożonościami. W ostatnim czasie OEX Fulfilio zacieśniło współpracę z agencją SellerSwitch, która wspiera wdrażanie sprzedaży na popularnych marketplace’ach w Polsce i za granicą.
Zarządzanie sezonowymi szczytami sprzedażowymi
Podczas sezonowych szczytów, jak okres świąteczny, firmy mogą napotkać wyzwania związane z zarządzaniem zwiększoną liczbą zamówień i zapasów. Partnerstwo z zaufanymi dostawcami usług logistycznych 3PL, wykorzystanie nowoczesnych technologii do zarządzania fluktuacjami wolumenu oraz zapewnienie elastycznej siły roboczej mogą pomóc w zarządzaniu tymi wyzwaniami.
Dzięki zrozumieniu tych wyzwań i zastosowaniu odpowiednich strategii i technologii, firmy mogą znacznie poprawić efektywność procesu kompletacji, redukować koszty, a także zwiększać satysfakcję i lojalność klientów.
Podsumowanie
Podsumowując, efektywna organizacja przestrzeni magazynowej i optymalizacja procesu kompletacji w magazynach fulfillment stanowią fundamenty niezbędne do utrzymania konkurencyjności w dynamicznie zmieniającym się świecie e-commerce.
W przyszłości możemy spodziewać się dalszego rozwoju i innowacji w obszarze kompletacji i organizacji przestrzeni magazynowej. Rozwiązania takie jak sztuczna inteligencja (AI), uczenie maszynowe i robotyka będą miały coraz większy wpływ na automatyzację i optymalizację procesów magazynowych, prowadząc do jeszcze większej efektywności i zdolności adaptacyjnych magazynów do wymagań rynkowych. Ponadto, rosnące znaczenie zrównoważonego rozwoju i praktyk ekologicznych może kształtować przyszłe podejścia do projektowania i zarządzania przestrzenią magazynową, podkreślając potrzebę innowacyjnych rozwiązań, które są nie tylko wydajne, ale również zrównoważone.
