Klient z branży FMCG

Dzięki wsparciu Fulfilio cieszymy się 25% wzrostem wolumenu zrealizowanych zamówień. Zespół konsekwentnie dostarcza na czas i zapewnia cotygodniowe aktualizacje w celu zapewnienia przejrzystości. Ich ciągłe dążenie do ulepszania usług i przekraczania oczekiwań czyni ich wyjątkowym partnerem.

O Kliencie z obszaru FMCG

Firma naszego Klienta powstała w 1911 roku, początkowo jako małe przedsiębiorstwo zajmujące się produkcją słodyczy. Obecnie jest globalnym liderem w branży, oferującym szeroką gamę produktów i usług.

Organizacja opiera się na jasno określonych wartościach, które stanowią fundament jej działania.

W kolejnych dekadach firma dynamicznie rozwijała swoją działalność międzynarodową, a jej struktura organizacyjna ewoluowała, przechodząc w 2001 roku pod zarząd niezależnej kadry menedżerskiej. Siedziba główna znajduje się w stanie Wirginia.

Dzięki konsekwentnej realizacji strategii opartej na długoterminowej wizji oraz stabilnemu modelowi zarządzania, firma utrzymuje silną pozycję rynkową. W 2022 roku jej roczna sprzedaż przekroczyła 47 miliardów dolarów.

Wyzwanie

Klient poszukiwał partnera logistycznego, który umożliwiłby mu przyspieszenie realizacji zamówień, zwiększenie zdolności operacyjnych oraz zapewnienie dostępu do najlepszych praktyk i eksperckiej wiedzy w zakresie fulfillmentu. Kluczowe było znalezienie rozwiązania, które pozwoli na skalowanie biznesu przy jednoczesnym zachowaniu najwyższych standardów obsługi.

Rozwój sprzedaży

Klient poszukiwał partnera, który zapewni szybszą realizację zamówień i poprawi jakości dostaw. Dzięki współpracy z Fulfilio, Klient w pierwszym miesiącu współpracy osiągnął rekordowe wyniki. Partnerskie podejście oraz dążenie do ciągłego doskonalenia pozwoliły na zwiększenie wolumen przesyłek, wspierając dalszy rozwój biznesu.

Kluczowe obszary wsparcia Klienta przez Fulfilio:

NIE CZEKAJ

Sprawdź, jak możemy pomóc
Twojemu e-Commerce

Realizacja projektu

Klient nawiązał współpracę z Fulfilio poprzez Negoprocess, kierując się wysokimi ocenami, dopasowaniem kulturowym oraz rekomendacjami. Do projektu zostało oddelegowanych od 2 do 5 specjalistów Fulfilio, którzy odpowiadali za kompleksową obsługę zamówień klientów.

W pierwszym roku współpracy udało się zwiększyć wolumen realizowanych zamówień o ¼ oraz znacząco poprawić jakość dostarczanych paczek. Już w pierwszym miesiącu współpracy osiągnięto rekordowe wyniki, co było efektem stałego dążenia do optymalizacji procesów oraz partnerskiego podejścia po obu stronach.

Zarządzanie projektem przebiegało zgodnie z ustalonym harmonogramem, a postępy były raportowane cotygodniowo w formie szczegółowych zestawień. Główna forma komunikacji obejmowała spotkania osobiste, co pozwalało na szybkie reagowanie na bieżące potrzeby i wyzwania.

Najbardziej wyróżniającym się aspektem współpracy było podejście Fulfilio do ciągłego doskonalenia – zarówno codziennych operacji na platformach sprzedażowych, jak i własnych standardów działania. W trakcie drugiej połowy 2024 roku udoskonalono także proces dostosowania jakości dostaw do wymagań klienta, co pozwoliło na pełne zrealizowanie oczekiwań.

Projekt w liczbach

0 %

wzrost volumenu zamówień w pierwszym roku współpracy

0 %

satysfakcji z usług

przetworzonych zamówień

Wzrost sprzedaży przy partnerskiej współpracy

Klient zdecydował się na współpracę z Fulfilio, szukając partnera, który przyspieszy realizację zamówień, zwiększy zdolności operacyjne oraz zapewni dostęp do eksperckiej wiedzy. Dzięki wysokim ocenom, dopasowaniu kulturowemu i rekomendacjom, projekt rozpoczął się z udziałem zespołu 2–5 specjalistów Fulfilio.

W pierwszym roku współpracy osiągnięto znaczący wzrost wolumenu zamówień oraz poprawę jakości dostaw. Już w pierwszym miesiącu udało się pobić wcześniejsze rekordy sprzedażowe, a dzięki stałej optymalizacji procesów klient mógł efektywnie skalować działalność.

Kluczowym elementem sukcesu było transparentne zarządzanie projektem i partnerskie podejście – regularne raportowanie postępów oraz bezpośrednia komunikacja pozwoliły na szybkie dostosowywanie działań do potrzeb klienta. Fulfilio nie tylko usprawniło codzienną logistykę, ale również podniosło standardy operacyjne, wspierając długoterminowy rozwój biznesu.

FULFILIO zoptymalizowało procesy pakowania, wprowadzając nowe formy dostaw do klientów. Firma stale poszukuje niestandardowych rozwiązań, które mogą przełożyć się na jeszcze większy wzrost i zadowolenie klienta. Spełniamy rygorystyczne wymagania jakościowe, które nieustannie doskonalimy, wdrażając nowoczesne rozwiązania. Kluczem do osiągnięcia tych efektów jest zaufanie, które budujemy poprzez transparentne zarządzanie i partnerskie podejście.

Zainspiruj się innymi case study

Obsługa e-Commerce dla Secretlab